欧盟指出,中国快时尚电商“Shein”(希音)涉及虚假折扣、压力销售等行为,违反消费者保护法。
欧盟已要求该公司在一个月内作出回应,否则将按其在欧盟各国销售额处以罚款。
“现在轮到Shein采取行动,遵守规定,全面调整其业务做法,以符合欧盟消费者标准,”欧盟司法专员麦可·麦格拉斯(Michael McGrath)表示。
Shein发言人回应称,“我们的首要任务仍是确保欧洲消费者能享有安全、可靠且愉快的线上购物体验。”
欧盟周一表示,其消费者权益执法机构的调查发现,Shein存在多项违反欧盟法律的行为,这些行为在消费者使用该平台购物时出现。
违规行为包括:误导资讯、具有欺骗性的产品标签、误导的永续性宣称及隐藏联络方式。
调查亦发现,Shein曾显示并未以实际过去售价为基础的价格折扣,制造虚假优惠,并设下虚构的截止日期,对消费者施加购买压力。
欧盟亦要求Shein确保其产品评价与评分“不应以误导方式呈现予消费者”。
“所有面向欧盟消费者的企业,都必须遵守我们的规则。今天的行动传达一个明确讯息:我们不会回避追究电子商务平台的责任,无论其注册地在哪里,”麦格拉斯说。
Shein发言人表示,公司一直“与各国消费者主管机关及欧盟委员会进行建设性合作,展现我们遵守欧盟法律与规则的承诺,并持续参与相关程度回应疑虑”。
遭遇强烈反对
Shein过去也曾因其商业行为而备受批评。根据BBC今年一月的报导,部分员工每周工时高达75小时,被指违反中国劳动法。
同月,英国国会议员指控Shein对棉花来源问题“故意无视”,原因是该公司律师在听证会上多次拒绝回答棉花采购来源。
对于BBC关于劳工条件的调查,Shein回应表示,公司“致力于确保供应链中所有工人获得公平与有尊严的待遇”,并已投入数千万美元加强治理与合规机制。
Shein表示:“我们努力制定最高薪酬标准,并要求所有供应链合作伙伴遵守我们的行为准则。”
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[BBC 2025-5-27]欧盟称Shein虚假折扣、压力行销,不改善或处罚款
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